Política de acceso, exportación y portabilidad de datos
1. Objeto y finalidad
Su finalidad es garantizar un procedimiento transparente, seguro, proporcionado y trazable, evitando obstáculos injustificados y facilitando la continuidad del servicio durante los procesos de exportación o cambio.
La inclusión de un servicio en esta Política no implica, por sí sola, que dicho servicio tenga la consideración de servicio de tratamiento de datos a efectos del Reglamento de Datos. Las obligaciones específicas del capítulo VI se aplicarán únicamente cuando concurran los requisitos legales correspondientes; en el resto de los casos, Ubilibet aplicará esta Política como compromiso contractual u operativo, sin perjuicio de la normativa sectorial aplicable.
2. Ámbito de aplicación y relación con otras normas
Esta Política se aplica a los clientes que tengan contratados los servicios enumerados en el apartado 4 y en el Anexo I. Comprende tanto solicitudes ordinarias de exportación como procesos de salida o cambio de proveedor.
La Política se interpretará de conformidad con:
- el Reglamento (UE) 2023/2854, sobre normas armonizadas para un acceso justo a los datos y su utilización, en particular sus artículos 23 a 30 cuando el servicio tenga la consideración de servicio de tratamiento de datos;
- el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- las condiciones contractuales del servicio, las reglas de ICANN y de los registros correspondientes, y cualquier normativa sectorial aplicable;
- los derechos de propiedad intelectual, los secretos comerciales y las obligaciones de seguridad y confidencialidad de Ubilibet, del cliente y de terceros.
Las solicitudes relativas a los derechos personales de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad del propio interesado se tramitarán mediante el procedimiento específico de protección de datos de Ubilibet. Esta Política no sustituye dicho procedimiento.
3. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Cliente | persona física o jurídica que contrata uno o varios servicios de Ubilibet y dispone de facultades para solicitar la exportación o el cambio. |
| Datos exportables | datos de entrada y salida, incluidos los metadatos, generados directa o indirectamente por el uso del servicio por el cliente y que pueden trasladarse sin incluir activos o datos propios de Ubilibet o de terceros protegidos o vinculados a la seguridad interna del servicio. |
| Activos digitales | elementos en formato digital sobre los que el cliente tiene un derecho de uso independiente y que pueden resultar necesarios para utilizar eficazmente sus datos o aplicaciones en otro entorno, incluidas determinadas configuraciones y metadatos. |
| Exportación ordinaria | obtención de una copia de datos sin que necesariamente se produzca la terminación del servicio o el cambio de proveedor. |
| Cambio de proveedor | proceso por el que el cliente traslada un servicio, los datos exportables y, cuando proceda, los activos digitales a otro proveedor o a una infraestructura propia, o solicita su supresión al finalizar el servicio. |
| Proveedor de destino | proveedor o tercero expresamente autorizado por el cliente para recibir o asistir en la migración. |
| Archivo temporal de exportación | copia preparada específicamente para su descarga, separada de los datos que permanezcan en los sistemas operativos o copias de seguridad de Ubilibet. |
| Período transitorio | período que comienza una vez finalizado el plazo de preaviso y durante el cual el contrato de servicio continúa siendo aplicable mientras se ejecuta el proceso de cambio, incluida la asistencia al cliente, la continuidad del servicio y la transferencia segura de los datos y activos correspondientes. |
4. Servicios incluidos
La Política se aplica a las categorías de servicio que se indican a continuación, con el alcance concreto y las limitaciones establecidos en el Anexo I:
- Información de cuenta de cliente e información contractual y de facturación.
- Gestión y recuperación de dominios, contactos asociados y zonas DNS.
- Certificados digitales.
- TMCH, DPML, AdultBlock y GlobalBlock.
- Monitoring, vigilancia de contenido, BrandIntel, BrandLock Web3 y AbuseShield.
- Servicios de marcas.
- Correo electrónico y Hosting.
En cada caso se exportarán únicamente los datos y activos que correspondan al servicio efectivamente contratado, que se encuentren bajo control de Ubilibet y respecto de los cuales el cliente tenga derecho de acceso o uso.
5. Tipos de solicitud
El cliente deberá indicar qué modalidad solicita:
- Exportación ordinaria: obtención de una copia de datos sin terminación del servicio.
- Cambio a otro proveedor: traslado de los datos exportables y activos digitales al proveedor indicado por el cliente.
- Cambio a infraestructura propia: traslado a una infraestructura TIC local o controlada por el cliente.
- Terminación y supresión: finalización del servicio y supresión posterior de los datos exportables y activos digitales, conforme a los plazos aplicables.
- Exportación parcial o histórica: copia limitada a determinados servicios, cuentas, dominios, períodos o categorías de datos.
6. Procedimiento de solicitud
La solicitud deberá enviarse por el titular o por una persona autorizada al equipo de Operaciones de Ubilibet mediante el correo electrónico: soporte_clientes@ubilibet.com
La solicitud deberá contener, como mínimo, la información indicada en el Anexo II. Cuando la solicitud se refiera a un cambio de proveedor, el cliente deberá identificar al proveedor de destino o la infraestructura propia, facilitar los datos de contacto necesarios y autorizar expresamente su intervención.
Una vez recibida la solicitud, Ubilibet la tramitará internamente, no se solicitará documentación adicional cuando la identidad y la autorización puedan verificarse de forma suficiente con la información disponible en la cuenta. Ubilibet podrá requerir información adicional cuando resulte necesario para prevenir accesos no autorizados, fraudes, conflictos de representación o riesgos para terceros.
7. Verificación, autorización y seguridad
Ubilibet verificará de forma proporcionada que la solicitud procede del titular de la cuenta o de una persona debidamente autorizada. Con carácter general, la verificación se realizará utilizando la dirección de contacto registrada y la información disponible sobre la cuenta y los servicios afectados.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, su representación, el alcance de la autorización o exista un riesgo de acceso no autorizado, Ubilibet podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para realizar la verificación.
Cuando los datos deban entregarse a un proveedor de destino o a otro tercero, será necesaria la autorización expresa del cliente y la identificación suficiente del destinatario.
Ubilibet conservará evidencia suficiente de la solicitud y de las verificaciones realizadas y mantendrá medidas de seguridad adecuadas durante la preparación y entrega de la exportación.
8. Plazos y continuidad del servicio
8.1 Exportaciones ordinarias
A efectos de este apartado, no tendrán la consideración de exportaciones ordinarias las exportaciones que formen parte de un proceso de cambio a otro proveedor o a una infraestructura propia sujeto al régimen previsto en el apartado 8.2.
- Confirmación de recepción: dentro de las 24 horas laborables siguientes a la recepción de una solicitud completa.
- Entrega: sin demora indebida y, con carácter general, dentro de los 30 días naturales siguientes a la validación de la solicitud.
- Objetivo operativo: cuando el volumen y la complejidad lo permitan, Ubilibet procurará completar la exportación dentro de las 24 horas laborables siguientes. Este objetivo no constituye un nivel de servicio garantizado salvo pacto expreso.
8.2 Cambios de proveedor sujetos al Reglamento de Datos
Cuando resulte aplicable el capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854, el proceso se ajustará a las condiciones contractuales y, al menos, a los siguientes límites: El contrato establecerá un plazo máximo de preaviso para el inicio del proceso de cambio, que podrá ser inferior pero que, en ningún caso, excederá de dos meses;
- tras el preaviso, el período transitorio obligatorio no excederá, con carácter general, de 30 días naturales;
- durante el período transitorio Ubilibet prestará asistencia razonable, mantendrá la continuidad del servicio, informará de los riesgos conocidos y garantizará un nivel elevado de seguridad;
- si el período de 30 días fuera técnicamente inviable, Ubilibet lo notificará y justificará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la solicitud, indicando un período alternativo que no excederá de siete meses;
- el cliente dispondrá de un período mínimo de extracción de datos de 30 días naturales tras la finalización del período transitorio, sin perjuicio de un plazo posterior pactado.
Los límites indicados en este apartado responden al régimen legal aplicable al proceso de cambio y no sustituyen las condiciones, dependencias o particularidades técnicas y operativas específicas de cada servicio.
En las exportaciones ordinarias y demás solicitudes no sujetas al régimen específico del apartado 8.2, los plazos operativos podrán ajustarse cuando la solicitud esté incompleta, exista un impedimento legal o técnico, sea necesaria la cooperación del cliente, del proveedor de destino, de registros, autoridades, proveedores u otros terceros, o concurran riesgos de seguridad que deban resolverse. Ubilibet informará al cliente de la causa y, cuando resulte posible, de la nueva previsión de tramitación.
En los procesos de cambio sujetos al capítulo VI del Reglamento de Datos, las situaciones de inviabilidad técnica se gestionarán conforme a las reglas específicas indicadas anteriormente, sin perjuicio de la necesaria cooperación de las partes implicadas.
9. Entrega, formatos y disponibilidad
La exportación se entregará mediante un enlace seguro e individual. El enlace podrá incorporar medidas como su caducidad y la limitación del número de descargas. En función de la naturaleza y sensibilidad de la información, Ubilibet aplicará las medidas adicionales de seguridad que resulten técnicamente disponibles y proporcionadas al riesgo.
El archivo temporal permanecerá disponible durante 60 días naturales desde su puesta a disposición. A petición del cliente y cuando no exista un riesgo de seguridad o una obligación de supresión, Ubilibet podrá renovar el enlace o generar una nueva exportación.
Los formatos se seleccionarán atendiendo al servicio, la interoperabilidad, la disponibilidad técnica y la finalidad de la solicitud. Podrán utilizarse, entre otros:
- CSV, XLSX o JSON para datos estructurados;
- PDF para documentos, informes o justificantes cuya estructura deba preservarse;
- TXT o BIND para zonas DNS;
- EML, MBOX u otros formatos interoperables para correo electrónico, cuando estén disponibles; ZIP, TAR.GZ, SQL u otros formatos habituales para archivos, bases de datos y activos de hosting; CRT, P7B, PEM, CER o formatos equivalentes para certificados y cadenas de certificación.
10.Costes
Las exportaciones de datos y las actuaciones obligatorias de cambio reguladas por esta Política serán gratuitas para el cliente.
Podrán presupuestarse separadamente servicios profesionales adicionales solicitados por el cliente que excedan de las obligaciones legales o contractuales ordinarias, como transformaciones personalizadas, desarrollos específicos, consultoría de migración, recuperación extraordinaria de información o asistencia presencial. Cualquier coste adicional se comunicará y aceptará antes de iniciar el trabajo.
11.Contenido mínimo y metadatos
12.Exclusiones y limitaciones
Quedarán excluidos de la exportación, exclusivamente en la medida necesaria y sin utilizarse para impedir o retrasar injustificadamente el proceso:
- algoritmos, modelos, código, herramientas, metodologías, documentación interna y demás activos propios de Ubilibet o de terceros protegidos por derechos de propiedad intelectual o que constituyan secretos comerciales;
- datos internos del funcionamiento del servicio cuya divulgación pueda comprometer su seguridad, integridad, resiliencia o la de otros clientes;
- contraseñas, tokens, semillas de autenticación, credenciales internas, claves privadas no exportables y otros elementos de seguridad cuya comunicación no resulte necesaria o segura;
- datos o documentos de terceros cuando el cliente no tenga derecho a recibirlos o su entrega esté prohibida por la normativa aplicable;
- información que no esté bajo control de Ubilibet y cuya obtención exija un procedimiento separado ante registros, autoridades, proveedores o terceros;
- datos eliminados conforme a los períodos de conservación aplicables o que no se encuentren disponibles en los sistemas activos y copias de seguridad ordinarias;
- información cuya extracción requiera el desarrollo de nuevas tecnologías o servicios no previstos, salvo acuerdo específico.
Las exclusiones no se aplicarán a los datos de entrada o salida, informes, resultados, configuraciones o activos digitales pertenecientes al cliente o puestos a su disposición, salvo que concurra una limitación legal, contractual o de seguridad específica y debidamente justificada.
13.Protección de datos, confidencialidad y terceros
14.Supresión y conservación
La eliminación del archivo temporal de exportación no equivale a la supresión de los datos existentes en los sistemas del servicio. Ambas actuaciones se gestionarán de forma separada.
- El archivo temporal de exportación se eliminará al finalizar su período de disponibilidad.
- Cuando el cliente solicite la terminación o el cambio y este haya concluido correctamente, Ubilibet suprimirá los datos exportables y activos digitales generados directamente por el cliente o relacionados con él tras el período de extracción aplicable.
- Podrán conservarse datos cuando exista una obligación legal, una necesidad de defensa frente a reclamaciones, una instrucción válida del cliente o un período técnico de sobrescritura de copias de seguridad.
- La conservación residual en copias de seguridad estará limitada, protegida y no será utilizada para fines ordinarios.
15. Información contractual, técnica e internacional
Las condiciones específicas del cambio de proveedor, las categorías exhaustivas de datos y activos exportables, las exclusiones, los plazos, la terminación y, en su caso, los costes adicionales deberán reflejarse en el contrato o en documentación contractual incorporada por referencia.
Ubilibet mantendrá información técnica actualizada sobre las estructuras y formatos de los datos, los estándares aplicables, las interfaces disponibles y las limitaciones conocidas. Asimismo, facilitará la información exigible sobre la jurisdicción aplicable a la infraestructura utilizada y sobre las medidas adoptadas para prevenir accesos o transferencias internacionales ilícitas de datos no personales por autoridades de terceros países.
Para dominios, certificados, marcas y servicios prestados mediante registros, autoridades o terceros proveedores, el proceso quedará también sujeto a sus reglas técnicas y procedimentales, que podrán exigir validaciones o trámites adicionales.
16. Actualización de la política y contacto
Ubilibet revisará esta Política al menos anualmente y cuando se produzcan cambios relevantes en los servicios, formatos, infraestructura o normativa aplicable. Las consultas y solicitudes relacionadas con esta Política podrán dirigirse a: soporte_clientes@ubilibet.com
Anexo I.
Categorías de datos y activos exportables por servicio
La relación siguiente debe validarse con los responsables técnicos y de producto. Los datos se incluirán cuando correspondan al servicio contratado, se encuentren bajo control de Ubilibet y el cliente tenga derecho a recibirlos. La expresión “cuando resulte aplicable” evita comprometer la entrega de elementos que no existan, no formen parte del producto o dependan de terceros.
A. Información de cuenta de cliente
Datos y activos exportables:
- Información identificativa de la cuenta y del cliente.
- Datos de contacto y direcciones asociadas.
- Usuarios autorizados, roles y permisos configurados por el cliente.
- Preferencias de servicio y comunicaciones.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON o PDF, según la naturaleza de la información.
B. Información contractual y de facturación
Datos y activos exportables:
- Servicios contratados y condiciones económicas asociadas.
- Facturas emitidas y datos del contacto de facturación.
- Presupuestos, propuestas o simulaciones económicas cuando estén disponibles.
- Fechas de alta, renovación, modificación y terminación.
- Estado de renovación automática y período de renovación.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON o PDF.
C. Inventario general de servicios
Datos y activos exportables:
- Tipo y nombre del servicio.
- Identificador del activo: dominio, Common Name, marca u otro identificador.
- Fecha de expiración y período de renovación.
- Contacto de facturación y estado de renovación automática.
- Estado operativo y servicios adicionales asociados.
Formatos previstos: CSV, XLSX o JSON.
D. Gestión de dominios
Datos y activos exportables:
- Nombre de dominio, estado y fecha de expiración.
- Titular, organización titular y contactos administrativo, técnico y de facturación.
- Servidores DNS, estado DNSSEC y servicios asociados, incluidos Registry Lock, Local Presence, Local Representative y zona DNS, cuando proceda.
- Datos de transferencia, incluido el código AuthInfo/EPP cuando resulte aplicable, sea técnicamente disponible y se hayan superado las validaciones de seguridad y las reglas del registro.
- Historial de operaciones y cambios visible para el cliente, cuando esté disponible.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON, TXT o PDF.
Condiciones o limitaciones específicas: La transferencia del dominio se regirá también por las reglas de ICANN, del registro y del registrador aplicable. Determinados códigos o datos solo se facilitarán dentro del procedimiento específico de transferencia.
E. Contactos asociados a dominios
Datos y activos exportables:
- Nombre de dominio y tipo de contacto.
- Nombre y apellidos, organización y número de identificación fiscal cuando resulte aplicable.
- Dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Fechas de alta o modificación cuando estén disponibles.
Formatos previstos: CSV, XLSX o JSON.
Condiciones o limitaciones específicas: La entrega estará sujeta a las reglas de privacidad de los registros y a la base jurídica del cliente para recibir y utilizar datos personales de terceros.
F. DNS y zonas DNS
Datos y activos exportables:
- Nombre de zona y servidor DNS principal.
- Correo electrónico del hostmaster.
- Valores SOA: serial, refresh, retry, expire y minimum TTL, cuando proceda.
- Conjunto completo de registros: tipo, origen, nombre, valor, TTL, prioridad, puerto y weight, según el registro.
- Datos DNSSEC exportables, incluidos DS o información equivalente, cuando proceda.
- Archivo íntegro de zona y metadatos necesarios para su interpretación.
Formatos previstos: TXT/BIND, CSV o JSON.
Condiciones o limitaciones específicas: No se exportarán claves privadas o credenciales internas cuando su entrega pueda comprometer la seguridad. La política de claves DNSSEC se ajustará al modelo técnico utilizado.
G. Certificados digitales
Datos y activos exportables:
- Common Name y nombres alternativos incluidos.
- Archivo del certificado y cadena de certificación disponible.
- Fecha de emisión, expiración y revalidación cuando resulte aplicable.
- CSR o información de la solicitud cuando esté bajo control de Ubilibet y sea exportable.
Formatos previstos: CRT, P7B, PEM, CER, TXT o formatos equivalentes.
Condiciones o limitaciones específicas: Ubilibet no genera, custodia ni gestiona las claves privadas asociadas a los certificados y, por tanto, dichas claves no forman parte de los datos o activos exportables y no pueden ser facilitadas por Ubilibet.
H. TMCH
- Tipo de servicio, marca protegida y fecha de expiración.
- Período de renovación, número de registro, titular, jurisdicción y clases.
- Variantes, etiquetas verificadas y documentación aportada por el cliente, cuando esté disponible.
- Notificaciones, estados y resultados facilitados por el proveedor o el TMCH.
I. DPML, AdultBlock y GlobalBlock
Datos y activos exportables:
- Tipo de servicio y marca protegida.
- Fecha de expiración, período de renovación y titular.
- Variantes o cadenas protegidas y extensiones cubiertas, cuando estén disponibles.
- Estado, excepciones, desbloqueos y resultados comunicados al cliente.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON o PDF.
Condiciones o limitaciones específicas: La disponibilidad de datos dependerá de la información facilitada por el proveedor del servicio de bloqueo.
J. Monitoring y vigilancia de contenido
Datos y activos exportables:
- Tipo de servicio, marca o término protegido y configuración creada por el cliente.
- Fecha de expiración y período de renovación. • Informes generados, fecha de generación y fecha de envío.
- Alertas, resultados, evidencias e históricos puestos a disposición del cliente.
- Estado de revisión o gestión de cada resultado, cuando esté disponible.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON o PDF.
Condiciones o limitaciones específicas: No se incluirán algoritmos, modelos de scoring, reglas internas no comunicadas ni metodologías propietarias, pero sí los resultados e informes entregados al cliente.
K. BrandIntel
Datos y activos exportables:
- Tipo de servicio, marca protegida y contacto titular.
- Fecha de expiración y período de renovación.
- Configuraciones y criterios definidos por el cliente. • Informes, alertas, resultados, evidencias e históricos facilitados al cliente.
- Clasificaciones o puntuaciones mostradas al cliente, junto con la información necesaria para interpretarlas, cuando esté disponible.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON o PDF.
Condiciones o limitaciones específicas: Los modelos de análisis, ponderaciones internas y metodología propietaria permanecerán excluidos, salvo que formen parte de la documentación contractual entregada al cliente.
L. BrandLock Web3
- Tipo de servicio, marca o activo protegido y contacto titular.
- Fecha de expiración y período de renovación.
- Nombres, direcciones o activos Web3 vinculados al servicio.
- Configuraciones realizadas por el cliente.
- Alertas, informes, resultados e históricos puestos a disposición del cliente.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON o PDF.
M. AbuseShield
Datos y activos exportables:
- Tipo de servicio, activo protegido y contacto titular.
- Fecha de expiración y período de renovación.
- Incidentes, tickets, fechas, estados, actuaciones y cierres.
- Evidencias aportadas por el cliente y comunicaciones entregadas al cliente.
- Informes y resultados asociados al servicio.
Formatos previstos: CSV, XLSX, JSON, PDF o archivos originales de evidencia, cuando proceda.
Condiciones o limitaciones específicas: Podrán excluirse datos de denunciantes, investigadores o terceros cuando su entrega no sea legal o pueda comprometer una investigación, la seguridad o derechos de terceros.
N. Servicios de marcas
Datos y activos exportables:
- Tipo de servicio, signo o marca afectada y datos del titular.
- Solicitudes, números de expediente, jurisdicciones, clases y estados.
- Documentación aportada por el cliente y documentos oficiales incorporados al expediente.
- Comunicaciones, escritos presentados, resoluciones y justificantes disponibles para el cliente.
- Fechas relevantes, renovaciones, vencimientos y actuaciones realizadas.
Formatos previstos: PDF, DOCX, CSV, XLSX, JSON o formatos originales disponibles.
Condiciones o limitaciones específicas: Podrán excluirse notas internas, estrategia jurídica, comunicaciones protegidas o información de terceros cuya entrega no corresponda al cliente.
O. Recuperación de dominios
Datos y activos exportables:
- Dominio afectado y tipo de recuperación solicitada.
- Fecha de apertura y cierre, estado y resultado.
- Documentación y evidencias aportadas por el cliente.
- Comunicaciones, escritos y resoluciones puestos a disposición del cliente.
- Hitos y actuaciones registradas en el expediente.
Formatos previstos: PDF, DOCX, CSV, XLSX, JSON o formatos originales disponibles.
Condiciones o limitaciones específicas: Quedan excluidas las notas internas, la estrategia jurídica y la información confidencial de terceros que no deba comunicarse.
P. Correo electrónico
Datos y activos exportables:
- Tipo de servicio, dominio asociado, fecha de expiración y período de renovación.
- Cuota o espacio en disco, número de buzones, alias, listas y redirecciones.
- Contenido de buzones, carpetas y estructura, cuando Ubilibet aloje o custodie el contenido y resulte técnicamente exportable.
- Contactos y calendarios cuando formen parte del servicio y estén disponibles.
- Configuraciones creadas por el cliente, reglas, filtros y parámetros de acceso exportables.
- Metadatos necesarios para la migración y, cuando estén disponibles, logs accesibles para el cliente.
Formatos previstos: EML, MBOX, CSV, JSON, ICS, VCF u otros formatos interoperables disponibles.
Condiciones o limitaciones específicas: Las contraseñas actuales, hashes, tokens, semillas de autenticación y credenciales internas no se exportarán. La migración puede requerir creación de nuevas credenciales en el proveedor de destino.
Q. Hosting
Datos y activos exportables:
- Tipo de servicio, plan contratado, dominio asociado, fecha de expiración, período de renovación y espacio asignado.
- Archivos y contenidos alojados por el cliente.
- Bases de datos y volcados en un formato habitual.
- Configuraciones creadas por el cliente y activos digitales sobre los que tenga derecho de uso independiente.
- Cuentas, usuarios, permisos y parámetros exportables necesarios para la migración.
- Logs accesibles para el cliente y copias de seguridad cuando formen parte del servicio contratado y sean técnicamente exportables.
- Metadatos y documentación necesarios para interpretar la estructura de la exportación.
Formatos previstos: ZIP, TAR.GZ, SQL, CSV, JSON, XML, TXT u otros formatos habituales.
Condiciones o limitaciones específicas: No se exportarán licencias, software, componentes, imágenes de sistema, herramientas o configuraciones propietarias de Ubilibet o de terceros cuando el cliente no tenga un derecho de uso independiente. Las copias de seguridad internas no se entregarán salvo que el producto lo contemple o exista acuerdo específico.
Anexo II. Información mínima de la solicitud
- Nombre o razón social del cliente.
- Identificador de cuenta y dirección de contacto registrada.
- Nombre, cargo y datos de la persona solicitante.
- Justificación de la representación o autorización, cuando no conste en la cuenta.
- Modalidad solicitada: exportación ordinaria, cambio a otro proveedor, cambio a infraestructura propia o terminación y supresión.
- Servicios, dominios, marcas, buzones, alojamientos o activos afectados.
- Categorías de datos y período temporal solicitado.
- Formato preferido y finalidad de la exportación.
- Fecha objetivo o ventana de migración.
- Datos de contacto del proveedor de destino o tercero autorizado, cuando proceda.
- Necesidad de asistencia adicional, transformación específica o coordinación técnica.
- Confirmación de que el solicitante tiene derecho a recibir y utilizar los datos, incluidos los datos de terceros que puedan estar contenidos en la exportación.